Quy trình tiếp nhận và xử lý yêu cầu chỉnh sửa hoặc gỡ bỏ thông tin
Ngày cập nhật: 01/08/2026
Lâm Đồng Biển Xanh luôn tôn trọng quyền và lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân được đề cập trên Website.
Trong trường hợp phát hiện thông tin chưa chính xác, đã thay đổi hoặc có căn cứ cho rằng nội dung ảnh hưởng đến quyền và lợi ích hợp pháp của mình, tổ chức hoặc cá nhân có thể gửi yêu cầu để chúng tôi xem xét chỉnh sửa, cập nhật hoặc gỡ bỏ thông tin theo quy trình dưới đây.
1. Phạm vi tiếp nhận
Chúng tôi tiếp nhận các yêu cầu liên quan đến:
- Chỉnh sửa thông tin doanh nghiệp.
- Cập nhật địa chỉ, số điện thoại, website hoặc mạng xã hội.
- Thay đổi hình ảnh, logo hoặc nội dung giới thiệu.
- Gỡ bỏ thông tin doanh nghiệp hoặc địa điểm theo yêu cầu hợp pháp.
- Báo cáo nội dung sai sự thật hoặc lỗi thông tin.
- Báo cáo hành vi giả mạo doanh nghiệp hoặc giả mạo chủ sở hữu.
- Báo cáo nội dung vi phạm quyền sở hữu trí tuệ.
- Báo cáo nội dung vi phạm pháp luật hoặc thuần phong mỹ tục.
2. Cách gửi yêu cầu
Người yêu cầu có thể liên hệ thông qua:
- Email.
- Điện thoại.
- Biểu mẫu liên hệ trên Website.
- Văn bản hoặc tài liệu chứng minh quyền đại diện (nếu cần).
Để quá trình xử lý diễn ra nhanh chóng, vui lòng cung cấp:
- Họ và tên.
- Tên doanh nghiệp (nếu có).
- Thông tin liên hệ.
- Đường dẫn (URL) cần chỉnh sửa hoặc gỡ bỏ.
- Nội dung đề nghị chỉnh sửa.
- Lý do yêu cầu.
- Tài liệu chứng minh (nếu có).
3. Quy trình xử lý
Bước 1. Tiếp nhận
Chúng tôi ghi nhận yêu cầu và kiểm tra tính đầy đủ của thông tin. Nếu hồ sơ chưa đầy đủ, chúng tôi có thể đề nghị bổ sung tài liệu trước khi tiến hành xử lý.
Bước 2. Xác minh
Ban quản trị sẽ tiến hành xác minh thông tin bằng một hoặc nhiều hình thức:
- Đối chiếu với thông tin doanh nghiệp cung cấp.
- Kiểm tra nguồn công khai.
- Liên hệ trực tiếp với doanh nghiệp hoặc người yêu cầu.
- Đối chiếu hồ sơ pháp lý (khi cần thiết).
Bước 3. Xử lý
Sau khi xác minh, chúng tôi có thể thực hiện một trong các phương án sau:
- Cập nhật nội dung.
- Chỉnh sửa thông tin.
- Bổ sung thông tin.
- Tạm ẩn nội dung.
- Gỡ bỏ nội dung.
- Từ chối yêu cầu nếu không đủ căn cứ.
Bước 4. Phản hồi
Kết quả xử lý sẽ được phản hồi qua email hoặc thông tin liên hệ mà người yêu cầu đã cung cấp.
4. Thời gian xử lý
Thông thường, yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng:
- 03 ngày làm việc đối với các yêu cầu chỉnh sửa đơn giản.
- 05–07 ngày làm việc đối với các trường hợp cần xác minh hoặc bổ sung tài liệu.
- Các vụ việc phức tạp có thể kéo dài hơn tùy theo mức độ xác minh.
5. Trường hợp từ chối xử lý
Lâm Đồng Biển Xanh có quyền từ chối yêu cầu nếu:
- Người yêu cầu không chứng minh được quyền liên quan.
- Thông tin cung cấp không đầy đủ hoặc không chính xác.
- Nội dung yêu cầu trái quy định pháp luật.
- Có dấu hiệu lợi dụng việc chỉnh sửa để che giấu thông tin sai phạm hoặc gây ảnh hưởng đến quyền, lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân khác.
6. Gỡ bỏ thông tin
Chúng tôi có thể xem xét gỡ bỏ nội dung trong các trường hợp:
- Chủ thể có yêu cầu hợp pháp.
- Nội dung không còn phù hợp hoặc đã hết hiệu lực.
- Nội dung vi phạm pháp luật.
- Nội dung xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ.
- Có quyết định hoặc yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
7. Cam kết của Lâm Đồng Biển Xanh
Chúng tôi cam kết:
- Tiếp nhận mọi phản ánh một cách khách quan.
- Xử lý trên cơ sở tài liệu và thông tin xác minh được.
- Không chỉnh sửa hoặc gỡ bỏ nội dung khi chưa có căn cứ phù hợp.
- Bảo mật thông tin của người gửi yêu cầu theo Chính sách bảo mật của Website.
8. Thông tin liên hệ
LÂM ĐỒNG BIỂN XANH
Đơn vị quản lý và phát triển:
CÔNG TY TNHH BT DIGITAL VIỆT NAM
- Email: btdigital.vn@gmail.com
- Hotline: 0989 114 357
- Địa chỉ: 37/5 Hiền Vương, Phú Thuỷ, Lâm Đồng
📩 Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc gỡ thông tin